1) Kapan bisa retur?

Kamu dapat mengajukan retur jika:

• Barang rusak saat diterima
• Barang tidak sesuai pesanan (varian/produk salah)
• Barang kurang (missing item)

2) Batas waktu pengajuan

Ajukan retur maksimal 2×24 jam setelah paket diterima (Wajib video unboxing pembukaan paket yang diterima).

3) Syarat retur

• Video unboxing (Wajib) + foto kondisi barang
• Produk dan aksesoris lengkap
• Kemasan tidak rusak parah (kecuali rusak karena pengiriman)

4) Proses

1. Hubungi CS Indohemat (sertakan nomor pesanan + bukti)
2. Tim verifikasi (estimasi 1–2 hari kerja)
3. Jika disetujui: retur/tukar/refund diproses sesuai hasil verifikasi

5) Ketentuan refund

Refund dilakukan setelah barang retur diterima & lolos pengecekan. Durasi refund mengikuti metode pembayaran dan kebijakan penyedia pembayaran.