Pesanan & Pembayaran

Q: Bagaimana cara belanja di Indohemat?

A: Pilih produk → tambah ke keranjang → checkout → isi alamat → pilih pengiriman & pembayaran → selesai.

Q: Berapa lama verifikasi pembayaran?

A: Umumnya otomatis, namun pada kondisi tertentu bisa membutuhkan waktu hingga 1×24 jam kerja.

Pengiriman & Resi

Q: Kapan pesanan saya dikirim?

A: Setelah pembayaran terverifikasi, pesanan diproses 1×24 jam kerja lalu dikirim sesuai jadwal kurir.

Q: Bagaimana cara cek resi?

A: Resi akan muncul di status pesanan setelah paket dikirim.

Retur & Refund

Q: Kapan bisa mengajukan retur?

A: Jika barang rusak/tidak sesuai/kurang, ajukan maksimal 2×24 jam setelah diterima.

Q: Apa bukti yang dibutuhkan untuk retur?

A: Foto + video unboxing sangat disarankan, plus nomor pesanan dan deskripsi kendala.

Garansi

Q: Apakah semua barang bergaransi?

A: Tidak semua. Garansi mengikuti info di halaman produk dan ketentuan kategori garansi.

Produk & Stok

Q: Kenapa stok berubah cepat?

A: Karena update stok real-time dan bisa berubah saat produk dibeli pelanggan lain.

Kontak

Q: Kalau butuh bantuan cepat, kemana?

A: Hubungi halaman Kontak (Email / Chat Online Website) dan sertakan nomor pesanan.